よくある質問（お客様用）
自動見積を確認しました。正式な見積書を発行してほしいのですが。
ナレーション原稿はどのように、どのようなファイル形式で提出すればよいですか？
納品時にナレーションファイルを分割してもらうことはできますか？
- 利用申込みを送信したのですが返信がありません。
- お客様からのご利用申込みデータが正常に届いた場合は、直後にサーバーから自動返信メールを差し上げております。このメールが届いていない場合には、何らかの障害が発生したと考えられます。恐れ入りますが再度利用申込み送信をお願いいたします。
- 自動見積を確認しました。正式な見積書を発行してほしいのですが。
- 見積書は別途発行いたしますので予約時にコメント欄にてご用命ください。基本的にはメールに添付させていただきます。書面で必要の場合はその旨お知らせください。
- 原稿のネイティブチェックや翻訳から依頼できますか？
- もちろん可能です。 ナレーション原稿はネイティブチェック済みのものをご提供願いますが、弊社でも翻訳からネイティブチェックまで承ります。翻訳に不安がある場合は、是非翻訳からご相談ください。
- 予約時に提示された納期と考えていいのですか？
- 基本的に、納期に間に合うように作業を進めます。 ただし原稿の提出が遅れた場合や、原稿の読み確認などが発生した場合には納期が遅れる場合がございます。 更に、納品時のファイルの数量や形態によって編集に時間がかかり、ご希望の納期よりも長い時間が必要となる場合もございます。その際にはお知らせ致します。
- ナレーション原稿はどのように、どのようなファイル形式で提出すればよいですか？
- メールに添付してお送りいただけます。ファイル形式は、WORD・エクセル・テキストのいずれかの形式でお願いいたします。 ※参考資料となる〔画像/動画/音声〕などのデータもお送りいただけましたら大変幸甚です。
- 一度提出したナレーション原稿を修正できますか？
- ナレーションの収録前であれば無料でお受けできますが、ナレーション収録後は再度録音が必要となりますので、別途費用が発生致します。収録前に最終版のナレーション原稿をご準備下さい。
- ナレーションを収録後に一部取り直すことはできますか？
- 弊社による原稿の読み違いは迅速に修正いたします。 収録後に原稿修正が発生した場合は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。 また、スピードの調整などにも対応できかねますので、ご心配な場合には、事前に詳細のご指示をいただけますようお願いします。固有名詞などの単語は事前に発音・読み方をご指示くださいますようお願いいたします。
